قانوني
سياسة الاسترداد والإرجاع
ضماننا لمدة 30 يومًا، وكيفية عمل المرتجعات، وكيفية التعامل مع القطع المصنوعة حسب الطلب.
ضماننا لمدة 30 يومًا
نريدك أن تحب منتجك. المنتجات القياسية مشمولة بضمان الرضا لمدة 30 يومًا - إذا لم تكن راضيًا عنها تمامًا، يمكنك إعادتها في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد المبلغ المدفوع أو استبدالها.
كيف تبدأ عملية إرجاع
راسلنا على hello@driftoutlines.com مع رقم طلبك وملاحظة سريعة. سنرد عليك بتعليمات الإرجاع والعنوان. يجب أن تعود المنتجات غير مستخدمة وفي عبواتها الواقية الأصلية. يتم ترتيب شحن الإرجاع من قبلك ما لم يصل المنتج معيبًا أو غير صحيح.
قطع مصنوعة حسب الطلب وحسب القياس
نظرًا لأن قطع "كستم ستوديو" تُصنع وتُنهى خصيصًا لك، فلا يمكن إعادة بيعها ولا يحق إرجاعها بسبب تغيير الرأي. تبقى هذه القطع مشمولة بالضمان الكامل في حال وصولها معيبة، أو تالفة، أو لا تتطابق مع التصميم المعتمد من قبلك. وهذا هو السبب تحديدًا في أننا نرسل لك إثباتًا رقميًا للموافقة عليه قبل البدء في أي تصنيع.
مواد تالفة أو معيبة
إذا وصلت قطعتك تالفة أو ظهر بها عيب، فاتصل بنا في غضون 7 أيام مع صورة. سنقوم بإصلاحها أو استبدالها أو رد ثمنها - حسب اختيارك - بدون أي تكلفة عليك.
مدة استرداد الأموال
بمجرد أن نتلقى ونفحص المنتج المرتجع، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد. تُصدر المبالغ المستردة الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5 إلى 10 أيام عمل. اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه، قد يستغرق ظهور المبلغ في كشف حسابك بضعة أيام إضافية.
التبادلات
هل تريد مقاسًا أو تصميمًا مختلفًا بدلاً من ذلك؟ ابدأ عملية إرجاع وقدم طلبًا جديدًا، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني وسنساعدك في ترتيب عملية الاستبدال.
اتصل بنا
هل لديك أي أسئلة حول الإرجاع أو استرداد الأموال؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني hello@driftoutlines.com أو استخدم صفحة الاتصال - نرد عادةً في غضون يومي عمل.